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勇于尝“新”,淘车95后连续2个月问鼎天津门店销冠

来源:燕赵汽车网    时间:2023-10-16 05:34    阅读量:13763   

如今,汽车已经不再是男性专属的“钢铁玩具”,越来越多的女性加入了汽车消费的阵营。他们个性化、多样化的消费需求对汽车从业者提出了更高的要求。淘车二手车天津店销售顾问赵木伟最近交出了一份满意的答卷:成功打破了女车主对二手车的疑虑,帮助对方买到了合适的车辆。在这个过程中,95后所呈现出的洞察力和细致专业的服务精神,也解释了他能够在门店“卖冠”的秘密。

汽车推荐和选车从客户的实际需求出发。

一天下午,慕威接待了一位客户,天津本地的“宝妈”刘女士,她想买一辆代步车,方便上下班和接送孩子。看到刘女士事先没做多少“功课”,慕薇根据自己的实际情况,在店里挑选了几款符合要求的车,专门给她做了介绍。

“这辆二手车车况行不行?出了事怎么办?”虽然她是冲着一辆性价比很高的二手车来的,眼前的“准新车”看起来也很不错,但毕竟不太会车,刘女士还是有些担心。“不用担心,我们的车源、车况、价格都是保真的,每一辆车都是经过严格检测才能摆在你面前的,而且我们有像4S门店一样完善的售后服务。”淘宝“富达二手车”的质量让穆伟很有信心,他怕“没证据”,就带了一份完整的车辆检测报告。这一次,刘女士放下心,开始提车。

一番比较后,刘女士挑了两辆车,一时难以做出选择。“我推荐日产蓝鸟。这款车排量1.6L,比较省油;空间也更宽敞,适合你带着孩子出行。”看到刘女士的纠结,慕薇从一个母亲的出行需求给出了建议。刘女士也十分赞同。当天,她和淘车签订了购车合同,开上了这辆日产蓝鸟。交易完成后,两人并未中断联系。对于刘女士平时用车的一些问题,是否与车辆本身有关,沐微都会及时解答,已经成为朋友。

“相对于前来买车的男性,女性对汽车的了解可能没那么多,所以我们需要做更详细的解释;同时,女性更感性,更注重汽车的外观和内饰。”慕薇说,她接待过很多女性客户,有些需求可能是在“挖掘”细节。但只要是客户提出来的,他都会尽力满足。

淘车“新人”连续2个月成为门店销售冠军。

很难相信,对客户消费心理有如此深刻洞察的穆伟,居然是一个二手车“新人”。去年7月底,原本在4S店从事汽车销售的他,刚刚入职一淘,成为天津门店的一员。“淘宝店刚在天津开业的时候,我就了解到这是一个具有互联网基因的二手车平台,是线上平台和线下门店相结合的新零售模式。我很感兴趣。”作为一个标准的90后,穆威总是喜欢尝试“新鲜事物”。

穆威正在对车辆进行日常检查

站在新的起点上,他充满了活力。“淘宝的工作模式和以前很不一样,让我觉得很新奇,充满挑战,有了更大的施展空间。”穆伟表示,除了更广泛的销售渠道,淘宝获取客户的方式也更加多元化。比如在店长的带领下,他和店里的同事最近开始视频直播,反响不错。仅他一个人就通过直播卖出了三辆车。综合业绩来看,已经连续两个月获得天津店铺销售冠军,位列淘宝前十店铺。

“这是整个天津队的成就。大家平时互相配合,一起努力,一起努力,才会有好的结果。”穆伟表示,淘宝平台非常规范,车源、车况、车价等优势也是吸引客户的重要原因。“我在淘宝刚起步,以后还得努力!”

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